Política de Privacidad de Alba Rutas

En Alba Rutas, entendemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y en el curso de la prestación de nuestros servicios de comercio internacional y logística, incluyendo optimización de rutas comerciales, envío transfronterizo, gestión aduanera, consultoría de cadena de suministro, transporte de mercancías y gestión de almacenes.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la empresa: Alba Rutas
• Dirección: 58 Calle de Alcalá, Floor 4, Madrid, Community of Madrid, 28014, Spain

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios.

2.1 Información que Usted Nos Proporciona Directamente

• Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para presupuestos, envíos o facturación).
• Datos Profesionales: Nombre de la empresa, cargo, sector, etc., cuando se relaciona con solicitudes de servicios o consultas comerciales.
• Datos de Servicios: Información necesaria para cotizar o prestar servicios (p.ej., detalles de la mercancía, origen/destino, preferencias logísticas).
• Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos o llamadas telefónicas cuando se comunica con nosotros para soporte, consultas o comentarios.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio.

• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio (p.ej., páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics).
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, proveedor de servicios de Internet.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Prestación de Servicios: Para procesar y gestionar sus solicitudes de servicios (optimización de rutas, envíos, aduanas, consultoría, etc.).
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte al cliente y enviarle información relevante sobre nuestros servicios.
• Mejora del Sitio Web y Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y mejorar su funcionalidad, contenido y la relevancia de nuestros servicios.
• Marketing Directo: Con su consentimiento explícito, podemos enviarle comunicados de marketing sobre nuevos servicios, ofertas o noticias de Alba Rutas que consideremos de su interés. Tendrá la opción de darse de baja en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
• Seguridad: Para mantener la seguridad de nuestro sitio web y proteger contra fraudes o actividades maliciosas.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo o el uso de ciertas cookies.
• Ejecución de un Contrato: Para la prestación de los servicios de comercio internacional y logística que nos haya solicitado.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad de nuestro sitio web, gestionar nuestras operaciones comerciales y prevenir el fraude, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan.
• Obligación Legal: Para cumplir con la legislación aplicable, incluyendo normativas fiscales, aduaneras y otras leyes relevantes.

5. Compartición de la Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan en la prestación de nuestros servicios (p.ej., transportistas, agentes de aduanas, proveedores de tecnología, servicios de marketing). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que fue divulgada.
• Socios Comerciales: En el contexto de programas o colaboraciones conjuntas, siempre con su consentimiento o bajo una base legítima.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para cumplir con procesos legales o requerimientos de autoridades gubernamentales.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción.

Toda transferencia de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) se realizará conforme a las garantías establecidas en el RGPD (p.ej., decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo).

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o requisitos de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen: la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos, la necesidad de cumplir con obligaciones legales y la necesidad de resolver disputas. Una vez que la información ya no es necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Derecho de Supresión (al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted.
• Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (p.ej., para marketing directo).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "Contacto". Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación de protección de datos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye, entre otros, el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad de la información. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web no operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:

• Alba Rutas
• 58 Calle de Alcalá, Floor 4
• Madrid, Community of Madrid, 28014
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